أن تنفجر Galaxy الملاحظة 7 الموقعة على سمعة شركة سامسونج الكورية الجنوبية، ربما تكون واضحة لأي شخص عادي. تدرك الشركة هذا أيضًا بشكل مفهوم، ولهذا السبب قامت الآن بنشر مستند من صفحتين سيتم طباعته بواسطة ثلاثة من أكبر الناشرين في الولايات المتحدة. في رسالة تعتذر سامسونج عن انفجارها Galaxy Note 7 وبالتالي يريد حفظ اسمه جزئيًا على الأقل ويؤكد للعملاء أن منتجاتهم ستكون آمنة بالفعل.
دفعت سامسونج ثمن صفحة صحيفة كاملة صحيفة وول ستريت جورنال، ونيويورك تايمز، وواشنطن بوستحيث سينشر بيانه الصحفي. وفي نهاية البيان الصحفي وقع جريجوري لي، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Samsung Electronics في أمريكا الشمالية.
نشرت شركة سامسونج i وثيقة على الانترنت، حيث تم توقيعه من قبل YH Eom، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Samsung Electronics في أوروبا. ومع ذلك، في أوروبا، اعتذرت الشركة حرفيًا فقط "لمجموعة صغيرة من العملاء المتأثرين" لأن المشكلة لم تكن منتشرة هناك كما هي الحال في الولايات المتحدة.
والشيء المضحك هو أن سامسونج لا تزال لا تعرف بالضبط السبب وراء الانفجارات التلقائية Galaxy لكن Note 7 يقول إنه سيستمر في التحقيق في عمليات تصميم وتصنيع الجهاز لمعرفة المشكلة.
وتباهى العملاق الكوري الجنوبي أيضًا بأن 85% من جميع المالكين أعادوا أجهزتهم التي يحتمل أن تكون خطيرة، والذين أعادت لهم الشركة أموالهم بشكل مفهوم، بل ومنحتهم خصمًا إضافيًا إذا ظلوا مخلصين للعلامة التجارية، أي إذا اشتروا هاتفًا آخر من سامسونج. ويقول المحللون إن انفجار Note 7 سيكلف سامسونج مبلغًا ضخمًا قدره 5,4 مليار دولار في الربع الأول من عام 2017.
وفي البيان الصحفي، اعتذرت سامسونج أيضًا عن انفجار الغسالات، والذي يمكنك أن تقرأ عنه مباشرة هنا هنا. وفقًا لبلومبرج، اضطرت شركة سامسونج إلى استدعاء 2,8 مليون غسالة في الولايات المتحدة وحدها الأسبوع الماضي. وبحسب المعلومات، فقد أصيب 9 أشخاص بالفعل جراء انفجار غسالة من سامسونج، وتلقت الشركة أكثر من 700 بلاغ.
