قبل بضعة أسابيع، نشرت سامسونج إرشادات أمنية جديدة لجميع المالكين Galaxy Note7 في جمهورية التشيك مع كل من الأجهزة الأصلية والمستبدلة. تحث سامسونج عملاءها بشدة على التوقف عن استخدام الهاتف المحمول، وعمل نسخة احتياطية من بياناتهم، وإيقاف تشغيل الجهاز.
أكدت شركة سامسونج للإلكترونيات أنها تعمل مع جميع شركاء الأعمال في جميع أنحاء المنطقة لتقديم برنامج بديل حيث سيتمكن العملاء من استبدال أجهزتهم Galaxy نوت 7 ل Galaxy ربما S7 Galaxy حافة S7. وفي الوقت نفسه، سيتمكن العملاء من استخدام مبلغ الفرق في شراء موديل آخر، أو الحصول على إرجاع كامل مبلغ الشراء Galaxy ملاحظة7. إذا تلقوا على سبيل المثال نظارات الواقع الافتراضي للهاتف كجزء من حدث الطلب المسبق، فسيتم الاحتفاظ بها كتعبير عن الشكر على المضاعفات التي حدثت.
الجميع informace ستكون المعلومات حول كيفية تنفيذ برنامج التبادل متاحة على الموقع الإلكتروني www.samsung.cz.
الى كل مالك Galaxy سيتم عرض Note7 أحد الخيارات:
- استبدال الجهاز Galaxy نوت 7 ل Galaxy S7 أو Galaxy S7 edge مع دفع مبلغ الفرق
- دفع كامل مبلغ الاستحواذ Galaxy Note7
يقول Ondřej Koubek، مدير العلاقات العامة لشركة Samsung Electronics التشيكية والسلوفاكية:
"إن أولويتنا المطلقة هي سلامة عملائنا. لذلك جميع أصحاب Galaxy نحن نحث مستخدمي Note7 بشدة على التوقف عن استخدام هذه الأجهزة، وعمل نسخة احتياطية من بياناتهم وإيقاف تشغيل الجهاز. نحن حقًا نأسف جدًا لأننا لم نلتزم بالمعايير العالية التي يتوقعها عملاؤنا من علامة سامسونج التجارية. نشكر الجميع جزيل الشكر على صبرهم ونعتذر عن الإزعاج”.
"نحن نعمل الآن بجد مع جميع السلطات المعنية لحل هذا الوضع. ومع ذلك، في الوقت نفسه، أركز أيضًا كثيرًا على بدء برنامج تبادل بحيث يتم إرجاع جميع الأجهزة أو استبدالها بأسرع ما يمكن وبكفاءة Galaxy Note7 وبالتالي تقليل أي مخاطر لعملائنا. في حالة وجود أي أسئلة، يمكنك الاتصال بخط المعلومات الخاص بنا 800 726، والذي سنكون سعداء بمساعدتك فيه."
