تقدم سامسونج خدمة My SAMSUNG Home الخاصة لأجهزة مختارة متميزة، مما سيجعل المالكين الجدد أقل قلقًا. وسيقوم فنيو سامسونج بتوفير كل ما هو مطلوب مجانًا. لذلك كل ما عليك فعله هو اختر مجفف سامسونج، على سبيل المثال هذا سوف يساعدك في ذلك اختبار مقارن لمجففات الملابس.
النقل والتركيب المهني
مع خدمة My SAMSUNG المنزلية، ليست هناك حاجة إلى عمليات نقل معقدة وضخمة غسالة ملابس أو ثلاجات على طول محورها الخاص. بعد شراء الجهاز المنزلي المحدد، يتصل البائع أو العميل نفسه بخط Samsung 800 وسيقوم مركز الاتصال على الفور بإبلاغ الخدمة ذات الصلة وفقًا للمنطقة. وبعد ذلك، سيتم الاتفاق مع العميل على تاريخ التثبيت وجميع التفاصيل الأساسية.
بعد استلام الجهاز من المتجر أو مستودعه، يقوم الفنيون بإجراء تركيب احترافي في منزل العميل، وإذا طلب ذلك، يأخذون الجهاز القديم للتخلص منه بيئيًا. وفي الوقت نفسه، يقوم الفني بإرشاد العميل من خلال تعليمات قصيرة بخصوص الاستخدام، ويقدم الملحقات ويقدم النصائح حول الصيانة. كل هذا خلال 48 ساعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفني الاتصال مباشرة بمنصة خدمة العملاء التفاعلية Samsung Live Assistant في الموقع والإجابة على أي أسئلة إضافية.
أولوية الإصلاح خلال 48 ساعة
لا يتعين على المالك الجديد أن يقلق بشأن النقل والتركيب المعقد فحسب، بل أيضًا بشأن توفير الإصلاحات الممكنة. تضمن سامسونج أولوية الإصلاح خلال 48 ساعة* وفقًا لخيارات الوقت التي يحددها العميل. إذا تعذر الوفاء بالموعد النهائي لأسباب تشغيلية، فسيحصل العميل على هدية صغيرة من Samsung.
تنطبق خدمة My SAMSUNG المنزلية على منتجات محددة تم شراؤها في المتاجر التي تحمل علامة Samsung التجارية، أو شبكات مبيعات محددة، أو عبر متجر Samsung الإلكتروني الرسمي.
- يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدمة My SAMSUNG المنزلية على: http://www.samsung.com/cz/mojedomacnost/
المنتجات التي تشملها الخدمة:
- ثلاجة جنبًا إلى جنب (RH56J69187F/EF، RH56J6917SL/EF)
- ثلاجة مع فريزر (RF24FSEDBSR/EO, RFG23UERS1/XEO, RF56J9041SR/EO, RB36J8799S4/EF BMF, RB41J7899S4/EF BMF)
- غسالة مع مجفف (WD90N642OOM/زي)
- الغسالة (WW90M740NOA/ZE, WW80M644OPW/ZE, WW90M649OPM)
