ربما نعلم جميعًا ذلك - ففي لحظة من عدم الانتباه، يسقط الهاتف من بين أيدينا ويتبع ذلك الكثير من المخاوف والترتيبات. ولذلك تجتمع سامسونج مع عملائها من خلال خدمة الهاتف المحمول الجديدة Care، مما سيسهل عليهم استخدام هواتفهم بشكل يومي. خدمة سامسونج موبايل Carيمثل e التأمين على الهاتف المحمول، والذي بفضله سيتم تنفيذ جميع إصلاحات هاتفك المحمول من Samsung بواسطة فنيين معتمدين من Samsung وباستخدام قطع الغيار الأصلية. هذه الخدمة متاحة حاليًا لأصحاب هواتف سامسونج Galaxy S7 وS7 edge وS8 وS8+ وS9 وS9+ وNote8.
مصممة لما هو غير متوقع
تم تصميم هذه الخدمة الجديدة للمواقف غير المتوقعة التي يتعطل فيها هاتفنا في لحظة. مع التأمين الجديد، لم يعد هناك ما يدعو للقلق بشأن المبالغ المرتفعة لإصلاح هاتفك أو المخاطرة بإصلاحه في مركز خدمة غير معتمد. الهاتف مؤمن ضد الأحداث المفاجئة التي تحد من وظائف الجهاز المحمول، بما في ذلك تلف الشاشة. خلال فترة التأمين البالغة سنتين، يحق لك تصفية حدثين تأمينيين.
الشروط وفقا لخاصتك
خدمة سامسونج موبايل Carويمكن شراؤه مباشرة عند شراء الهاتف أو لاحقًا خلال 30 يومًا من الشراء عبر الموقع الإلكتروني www.samsung.com/cz/services/mobile-care أو من خلال التطبيق أعضاء سامسونج في الهاتف المحمول، بشرط أن يكون الهاتف لا يزال في حالة جيدة وغير متضرر بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار عدد المرات التي ستدفع فيها قسط التأمين، سواء كان ذلك دفعة لمرة واحدة بقيمة 3 كرونة تشيكية لمدة عامين أو على أقساط بقيمة 399 كرونة تشيكية شهريًا لمدة 159 شهرًا.
الرعاية مباشرة من سامسونج
بالإضافة إلى ذلك، تؤكد سامسونج على إطالة عمر أجهزتها المحمولة والمساعدة في الحفاظ على جودتها وقيمتها الأصلية. ولهذا السبب، سيتم إجراء جميع الإصلاحات لهاتفك من خلال خدمة Samsung Mobile Care فقط لدى فنيي Samsung المعتمدين وباستخدام قطع الغيار الأصلية. إن استخدام مراكز خدمة Samsung المعتمدة يعني أيضًا أنك لا تخاطر بفقدان ضمان المنتج القياسي عن طريق الإصلاح. أثناء عملية الإصلاح في مركز خدمة معتمد، ستتاح لك أيضًا الفرصة للاستفادة من مشاورات الخبراء عبر مجموعة المنتجات الكاملة التي يقدمها خبراء مركز العملاء المدربون (ممثلو شركاء خدمة سامسونج المعتمدين). شريك التأمين لشركة Samsung Mobile Carثم هناك شركة Allianz Global Assistance.
مواصفات خدمة سامسونج للهواتف المحمولة Care
| سامسونج موبايل Care | |
| سعر الخدمة (قسط التأمين) | 3 كرونة تشيكية مرة واحدة أو 399 كرونة تشيكية شهريًا لمدة 159 شهرًا |
| رسوم تسوية حدث التأمين | 1 كرونة تشيكية (مبلغ لمرة واحدة يدفعه العميل النهائي مباشرة إلى شريك الخدمة أثناء الإصلاح المادي) |
| الأضرار التي يغطيها التأمين | التلف العرضي |
| الهواتف | Galaxy S7 / S7 إيدج / S8 / S8+ / نوت 8 |
| عدد الأحداث المؤمن عليها التي يغطيها التأمين | حدثان تأمينيان خلال فترة التأمين البالغة 2 شهرًا |
| طرق الدفع | كامل المبلغ مقدما أو شهريا |
| فترة الانسحاب من بوليصة تأمين مع ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% للدفع لمرة واحدة | 14 يوما من تاريخ إبرام عقد التأمين |
| خيار شراء الخدمة بعد شراء الهاتف | في غضون 30 أيام |
| فترة الانتظار قبل تصفية الحدث التأميني الأول | أيام 0 |
| قابلية التنقل | نعم (فقط في حالة الدفع لمرة واحدة) |
ما هو الضرر العرضي؟
في الوقت والمكان المحددين عندما يتوقف المنتج المؤمن عليه عن العمل بشكل طبيعي وتتأثر وظيفته أو سلامته بسبب أخطاء في التعامل معه أو أحداث سائلة أو خارجية غير متوقعة وغير مقصودة (ما لم يتم استثناؤها في المادة 3 من شروط التأمين). ويشمل:
- تلف الشاشة: الأضرار المادية مثل تشقق الشاشة أو تهشمها مما يؤثر على وظيفة المنتج ويقتصر على الأجزاء اللازمة لإصلاح الشقوق أو الكسور والزجاج الخلفي مثل الشاشة الزجاجية/البلاستيكية وشاشة LCD وأجهزة الاستشعار المثبتة على الشاشة.
- أضرار أخرى: الضرر الناجم عن الانسكاب العرضي للسائل داخل المنتج المؤمن عليه أو عليه وأي ضرر مادي قد يحدث، بخلاف تلف الشاشة، مما يمنع الوصول إلى برنامج الجهاز المحمول أو القدرة على الشحن.
لمزيد من المعلومات حول سامسونج موبايل Carه زيارة www.samsung.com/cz/services/mobile-care.
