لم يغير جائحة الفيروس التاجي عمل الشركات الكبيرة وسلاسل الأعمال فحسب، بل أثر أيضًا من نواحٍ عديدة على التفاعل بين الأشخاص والاتصال بين الأشخاص. وفي نهاية المطاف، يظهر ذلك بوضوح من خلال العملاق الكوري الجنوبي، الذي جاء بمفهوم جديد في الهند، التي صنفت ضمن الدول الأكثر تضررا. لديها القدرة على تغيير الطريقة التي يتم بها تقديم نماذج الهواتف الذكية الجديدة والمنتجات من ورش عمل شركات التكنولوجيا. وفي الوقت نفسه، تريد سامسونج حماية السوق المحلية من الركود المماثل الذي حدث في الغرب وضمان نسبة ثابتة من الوحدات المباعة. وعلى عكس النهج السابق، حيث كان على العملاء الذهاب إلى أحد المتاجر بأنفسهم وتجربة جهاز سامسونج هناك، يكفي إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بهم عبر الإنترنت وستصل خدمة العملاء المتخصصة إلى منزل العملاء المهتمين.
معرض الصور
تأثرت متاجر البيع بالتجزئة بشكل كبير بجائحة فيروس كورونا والانتشار السريع للفيروس، ويمكن الافتراض من نواحٍ عديدة أن زوالها أصبح وشيكًا. وبالتالي تركز معظم الشركات بشكل حصري على المجال الافتراضي عبر الإنترنت وتحاول استبدال طريقة البيع الحالية. ومع ذلك، يرغب العديد من العملاء في تجربة المنتجات واختبارها قبل الشراء، وهو أمر يصعب القيام به إلى حد ما في حالة المتاجر عبر الإنترنت. وبالتالي، أطلقت سامسونج خدمة جديدة في الهند ستسمح للأطراف المهتمة بطلب عرض توضيحي لأحد المنتجات رسميًا، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو جهازًا يمكن ارتداؤه أو جهازًا لوحيًا، وفي غضون 24 ساعة سيقوم أحد الموظفين بزيارة العملاء في سؤال لتوضيح مميزات الجهاز المعطى. إذا استمرت الفائدة، فمن الممكن توصيل المنتج إلى منزلك والدفع مباشرة عبر الإنترنت. وتجدر الإشارة إلى أن هذا برنامج تجريبي ومن المتوقع أن يتم توسيعه قريبًا ليشمل بلدانًا أخرى. ومع ذلك، فهي بالتأكيد ثورة في التسوق.
يمكن أن تكون مهتمًا بـ
