على الرغم من الظروف في أوكرانيا، توصلت سامسونج إلى كيفية الاستمرار في تقديم خدمة العملاء في البلد المضطرب. وقالت العملاق الكوري إنها ستعمل على تشغيل خدمة العملاء عن بعد للعملاء في أوكرانيا الذين يرغبون في إصلاح الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر والساعات الذكية.
معرض الصور
ستستمر مراكز عملاء Samsung غير المتصلة بالإنترنت في العمل في مناطق أوكرانيا التي لم تنقطع فيها الأنشطة التجارية أو تم استئنافها منذ ذلك الحين. بالإضافة إلى ذلك، ستواصل الشركة تقديم دعم العملاء دون الاتصال بالإنترنت من خلال مراكز الخدمة التابعة لها في المناطق التي تتوفر فيها الأنشطة التجارية. في المواقع التي لا يمكن فيها تشغيل مراكز الخدمة، تقدم سامسونج خدمة استلام مجانية يمكن للعملاء استخدامها لإرسال أجهزتهم للإصلاح. ولخدمة العملاء عن بعد، تتعاون الشركة مع شركة الخدمات اللوجستية الأوكرانية Nova Poshta.
يمكن أن تكون مهتمًا بـ
دخلت سامسونج السوق الأوكرانية في عام 1996، عندما بدأت في تقديم الأجهزة المنزلية والأجهزة المحمولة. وهو الآن لا يريد ترك العملاء هناك في موقف صعب وهو ملتزم بتقديم خدمة العملاء حيثما أمكن ذلك. وكبادرة تضامن، تركت البلاد (وكذلك إستونيا وليتوانيا ولاتفيا) اسم الهواتف المرنة في السابق. Galaxy يقوم كل من Z Fold3 وZ Flip3 بإزالة الحرف Z الذي يستخدمه الجيش الروسي كرمز للنصر. وفي مارس/آذار، تبرع أيضًا بمبلغ 6 ملايين دولار للصليب الأحمر الأوكراني.
