تعد شركة Samsung واحدة من أكبر الشركات المصنعة للثلاجات في الولايات المتحدة، ولكن في السنوات الأخيرة "يُزعم" أنها تلقت أكبر عدد من الشكاوى من العملاء هناك. ولهذا السبب، قامت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية التابعة للوكالة الحكومية (CPSC) الآن "بتسليط الضوء" على العملاق الكوري. أبلغ عن ذلك الويب صحيفة يو اس ايه توداي.
وفقًا لصحيفة USA Today، فإن ثلاثًا من كل أربع شكاوى تتعلق بسلامة الثلاجة تم تقديمها منذ عام 2020 جاءت من عملاء سامسونج. واعتبارًا من يوليو من هذا العام، قدم المستهلكون 471 شكوى حول سلامة الثلاجات. وهذا هو أعلى رقم منذ عام 2021.
في حين أن لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) لم تصدر استدعاءً للثلاجات المعيبة المزعومة أو تحذيرًا، فمن المتوقع أن تؤكد إجراء تحقيق مع شركة سامسونج الأسبوع الماضي. وفقًا لشكاوى المستهلكين، فإن المشاكل الأكثر شيوعًا في ثلاجات الشركة هي خلل في صانعات الثلج، وتسرب المياه، ومخاطر الحرائق، وإعادة التجميد، وفساد الطعام بسبب تشغيل الثلاجات بدرجات حرارة أعلى من الآمنة.
"يستمتع الملايين من المستهلكين في جميع أنحاء الولايات المتحدة بثلاجات سامسونج ويعتمدون عليها كل يوم. نحن ندعم الجودة والابتكار والأداء لأجهزتنا، بالإضافة إلى دعم العملاء المشهورين في الصناعة. نظرًا لأنه تم رفض طلبنا للحصول على بيانات محددة من العملاء المتأثرين هنا، فلا يمكننا التعليق بشكل أكبر على أي تجارب محددة أبلغ عنها العملاء." وقال متحدث باسم سامسونج لموقع الصحيفة.
يمكن أن تكون مهتمًا بـ
وفي الوقت نفسه، قام العملاء غير الراضين عن النقص المزعوم في الدعم من العملاق الكوري بإنشاء مجموعة على الفيسبوك. وتضم الآن أكثر من 100 ألف عضو، وبالتالي فإن شعبيتها تتجاوز بكثير عدد الشكاوى التي سجلتها لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية.
