سامسونج تضع سيارات الإسعاف في الخدمة.. للهواتف

براغ، 3 فبراير 2015 - أطلقت سامسونج خدمة فريدة بالتعاون مع متاجر إلكترونيات مختارة في براغ وبرنو وأوسترافا سامسونج جو. وهذا يقلل بشكل كبير من وقت الضمان وخدمة ما بعد الضمان الهواتف والأجهزة اللوحية ماركة سامسونج. بفضل الشحن السريع ل مركز خدمات ويستعيد العملاء منتجاتهم في المتجر تم اصلاح الجهاز خلال 36 ساعة*، بدلاً من 30 يومًا كحد أقصى. وفي الوقت نفسه، فإن التجميع اليومي للأجهزة المحمولة بواسطة سيارة Samsung Go يجعل الخدمة المعتمدة من سامسونج متاحة لعدد أكبر من العملاء.

"توفر هذه الخدمة مستوى جديدًا تمامًا من السرعة وخدمة العملاء لخدمة الأجهزة المحمولة. ومع Samsung Go، نتوقع مزيدًا من التحول في رضا العملاء، وهي قضية رئيسية بالنسبة لنا. يقول ديفيد مرزينا، مدير قسم العملاء والخدمة في شركة Samsung Electronics التشيكية والسلوفاكية.

var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926"، معرف المنطقة: 47926، w: 600، h: 190 };

كيف تعمل الخدمة؟

عملاء متاجر الإلكترونيات المختارة في براغ وبرنو وأوسترافا ولم يعد عليهم الانتظار عشرات الأيام حتى يتم إصلاح الجهاز المحمول، على سبيل المثال، عندما تنكسر شاشة العرض الخاصة بهم. يصل العميل ببساطة إلى أحد متاجر السلسلة التي اشترى فيها الهاتف أو الجهاز اللوحي، ويقوم الموظفون بالتعامل مع الشكوى أو إصلاح الجهاز. وفي نفس اليوم، ستصل سيارة Samsung Go معدلة خصيصًا إلى المتجر لنقل الأجهزة التالفة إلى مركز خدمة معتمد من سامسونج. تقوم سيارة Samsung Go بعد ذلك بإرجاع الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي تم إصلاحه إلى المتجر. كل هذا خلال 36 ساعة*.

بالإضافة إلى المتاجر التي تحمل علامة سامسونج التجارية، تشمل خدمة Samsung Go سلاسل الإلكترونيات مثل Electro World، وEuronics، وDatart، وComfor.

يمكنك العثور على قائمة شاملة بالمتاجر في كل مدينة على حدة هنا: www.samsung.com/cz/samsunggo.

*الوقت مضمون فقط للإصلاحات على مستوى الخدمة L1 وL2. مستويات الخدمة مفصلة في www.samsung.com/cz/samsunggo.

var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925"، معرف المنطقة: 47925، w: 600، h: 190 };