حتى لو كانوا الرائد Galaxy S9 أ Galaxy يعتبر S9+ أحد أفضل الهواتف الذكية في السوق، ولا يعني أنه ليس لديه أي مشاكل. وفي الأسابيع القليلة الماضية، بدأ المستخدمون يشكون من مشاكل في المكالمات الهاتفية. تنص على فقدان الصوت أثناء المكالمات الهاتفية، أو انقطاع المكالمة تمامًا. نظرًا لأن الاتصال هو إحدى الوظائف الأساسية للهاتف الذكي، فمن المفهوم أن يشعر المستخدمون بالانزعاج.
ويشعر المستخدمون في إسرائيل بالقلق بشكل خاص، حتى أن أحدهم رفع دعوى قضائية ضد شركة Samsung Electronics والمستورد المحلي Sunny Cellular Communications، مشيرًا إلى أن المدعي اشترى هاتفين Galaxy S9+ والاتصال لا يعمل بشكل صحيح على أي منهما.
ووجد المدعي أنه أثناء المكالمة انقطع الصوت لبضع ثوان. وفي نفس الوقت كان لديه أخطاء بصوت متقطع لا يسمح بالتحدث مع الطرف الآخر إطلاقا ويتطلب إنهاء المكالمة وإعادة الاتصال مرة أخرى.
علاوة على ذلك، يشكو المستخدم من أن العملاق الكوري الجنوبي أزال القدرة على تسجيل المكالمات من خلال برامج الطرف الثالث. يدعي المدعي أن سامسونج لم تبلغ عن الحقائق المذكورة وبالتالي خدعت عملائها.
أخبر عامل الهاتف المستخدم أن المشكلة لا تتعلق بالشبكة بل ببرنامج الجهاز وأكد للمستخدم أن Samsung تعمل على تحديث البرنامج الذي من شأنه أن يحل المشكلة. وتوجه المدعي أيضًا إلى شركة سامسونج نفسها، التي اعترفت بالمشكلة وقالت إنه تم بالفعل إصدار تحديثين لإصلاح الأخطاء. ومع ذلك، وفقا للمدعي، لم يحل أي من التحديثات المشاكل بشكل كامل.
وخلص المدعي إلى أن مشاكل الاتصال لم تكن بسبب البرمجيات، بل بسبب عدم التوافق بين المعالجات المستخدمة في الأجهزة والشبكات في إسرائيل. إلا أن الدعوى لا تذكر كيف توصل المدعي إلى هذا الرأي.
هذا هو ما سيبدو عليه Galaxy تم تصميم S9 على غرار هاتف iPhone X المنافس (المصدر: مارتن هاجيك):
معرض الصور
